為加快落實政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)標準(zhun)化規范化便利化的(de)工(gong)作部(bu)署(shu),進一步推(tui)動“可(ke)視化”政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)發展,減少群眾辦事跑(pao)(pao)動成本(ben)和溝通成本(ben),樂昌市行政(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中心“視頻辦”服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)正式啟(qi)用,將“網上(shang)辦”延伸為可(ke)語(yu)言(yan)交流(liu)的(de)“面對面”視頻連線(xian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu),使政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)從“最多跑(pao)(pao)一次”到“一次不用跑(pao)(pao)”的(de)升級跨(kua)越。
為確保“視頻辦(ban)”服(fu)務(wu)(wu)切實惠民(min)利(li)企(qi),樂昌市(shi)行(xing)政服(fu)務(wu)(wu)中心設置了“視頻辦(ban)”服(fu)務(wu)(wu)專(zhuan)窗(chuang),并(bing)按(an)照高標準(zhun)高要求(qiu)配置電(dian)腦、音(yin)頻、攝像等(deng)硬件(jian)設備,優選12名(ming)溝通(tong)能力強(qiang)、業(ye)(ye)務(wu)(wu)嫻(xian)熟、經驗豐富的業(ye)(ye)務(wu)(wu)骨干,通(tong)過統(tong)一的“視頻辦(ban)”系統(tong)、服(fu)務(wu)(wu)規范的專(zhuan)題培(pei)訓后坐(zuo)鎮專(zhuan)窗(chuang),力求(qiu)為企(qi)業(ye)(ye)群眾(zhong)提供省(sheng)時(shi)更省(sheng)心的“貼身服(fu)務(wu)(wu)”。
據了解,樂(le)昌“視(shi)頻(pin)辦(ban)”服(fu)務(wu)專區已推出(chu)了68項(xiang)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)事(shi)(shi)項(xiang),涵蓋了營商環境、民(min)生社保、市(shi)場主體(ti)、住房保障等(deng)領域常辦(ban)民(min)生事(shi)(shi)項(xiang)類型并延伸至鎮村,企(qi)業、群眾只需通(tong)過“粵省事(shi)(shi)”手機App或廣東政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)網“視(shi)頻(pin)辦(ban)”服(fu)務(wu)專區進行(xing)預(yu)約,即(ji)有專業客服(fu)人員在線進行(xing)視(shi)頻(pin)、語音(yin)、文字、圖片雙向互動,足不出(chu)戶享(xiang)受咨詢導(dao)辦(ban)、材料預(yu)審等(deng)服(fu)務(wu)。